Centre de support

Ouvrez l'app et touchez une fonctionnalité Atchoom+, ou allez dans Réglages → Compte → Abonnement. Le prix et les modalités de l'abonnement (à reconduction tacite) sont indiqués dans l'app et sur le store avant tout achat. Le paiement s'effectue via votre compte Apple ou Google.

L'annulation se fait depuis votre compte Apple ou Google. Sur iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Atchoom → Annuler. Sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Atchoom → Annuler. Un raccourci « Gérer » est aussi disponible dans l'app (Réglages → Compte → Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée — vous gardez Atchoom+ jusque-là.

Ouvrez Atchoom → Réglages → Compte → Abonnement → « Restaurer ». Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Apple (ou Google) que celui utilisé lors de l'achat. Votre abonnement sera réactivé en quelques secondes.

Les niveaux de pollen proviennent des données ouvertes d'Atmo France et des AASQA (Associations Agréées de Surveillance de la Qualité de l'Air), couvrant aujourd'hui et les deux jours suivants (J → J+2), mises à jour quotidiennement. La météo provient d'Open-Meteo (modèle AROME de Météo-France) et sert à affiner le « meilleur créneau » heure par heure.

Uniquement pour retrouver automatiquement votre commune lors de la configuration. C'est facultatif : vous pouvez aussi taper le nom de votre ville à la main. Votre position n'est ni conservée, ni transmise à Atchoom — elle sert juste, sur l'instant, à identifier la commune la plus proche.

Oui, totalement. Votre journal de symptômes, vos villes, vos préférences et tout votre historique restent uniquement sur votre téléphone. Rien n'est envoyé à un serveur Atchoom. L'export PDF du journal (Atchoom+) est généré localement, sur votre appareil, pour le partager à votre allergologue si vous le souhaitez.

Comme tout est stocké localement, il suffit de désinstaller l'application pour effacer définitivement l'ensemble de vos données (journal, villes, préférences, historique). Vos achats Apple/Google restent associés à votre compte et sont restaurables.

Elles s'appuient sur les données officielles d'Atmo France et une modélisation horaire pondérée par la météo. Elles restent fournies à titre indicatif et ne constituent pas un avis médical. En cas de symptômes persistants ou sévères, consultez un allergologue.

Oui. Les dernières prévisions et la météo sont mises en cache sur votre téléphone, l'app reste donc consultable hors-ligne pendant environ 24 heures après le dernier téléchargement. Les notifications sont elles aussi 100 % locales.

Oui, sur les deux plateformes : iPhone et Android.

La version gratuite affiche des publicités (AdMob). Au premier lancement, deux écrans réglementaires apparaissent : la popup App Tracking Transparency (imposée par Apple sur iOS) et le formulaire de consentement Google UMP (RGPD). Vous pouvez tout refuser : aucune publicité personnalisée ne sera alors diffusée. En passant à Atchoom+, il n'y a plus aucune publicité.

Écrivez-nous à [email protected]. Vos retours orientent directement les prochaines mises à jour.